Stornierungsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien

Diese Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen regeln die vertragliche Beziehung zwischen dem Kunden und La Palma City Tours (mit Sitz in La Palma, Kanarische Inseln) in Bezug auf Tourbuchungen, die über die offizielle Website oder am ausgewiesenen Treffpunkt vorgenommen werden.

1. Gegenstand

1.1. Diese Bedingungen legen die Bestimmungen für die Gültigkeit von Tickets, Stornierungsverfahren, Zahlungsmethoden und allgemeine Regelungen für die Buchung von Touren, die von La Palma City Tours angeboten werden, fest.

2. Ticketgültigkeit

2.1. Das gekaufte Ticket ist ausschließlich für das vom Kunden zum Zeitpunkt der Buchung gewählte Datum gültig.

2.2. Eine Änderung des Datums nach Ausstellung des Tickets ist nicht zulässig, es sei denn, La Palma City Tours erteilt eine ausdrückliche Genehmigung.

3. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien

3.1. Die Stornierung einer Buchung durch den Kunden unterliegt den folgenden Bedingungen:

• a) Stornierung am Tag der Tour: Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung (0 %).

• b) Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der Tour: Der Kunde hat Anspruch auf eine Rückerstattung von 50 % des gezahlten Betrags.

• c) Stornierung mehr als 24 Stunden vor Beginn der Tour: Der Kunde hat Anspruch auf eine Rückerstattung von 100 % des gezahlten Betrags.

3.2. Das Nichterscheinen des Kunden zum vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit wird als Stornierung am selben Tag betrachtet, ohne Anspruch auf Rückerstattung.

4. Zahlungsmethoden

4.1. Die Bezahlung der Tickets kann auf folgende Weisen erfolgen:

• a) Sichere Online-Zahlung über die offizielle Website von La Palma City Tours.

• b) Barzahlung am Treffpunkt der Tour.

• c) Kartenzahlung über ein mobiles Kartenlesegerät am Treffpunkt der Tour.

5. Stornierungen durch La Palma City Tours

5.1. Im Falle einer Stornierung der Tour durch La Palma City Tours, sei es aufgrund höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf widrige Wetterbedingungen, technische Probleme oder Sicherheitsgründe), hat der Kunde die Wahl zwischen:

• a) Der Umbuchung der Aktivität auf ein anderes verfügbares Datum oder

• b) Einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags.

6. Änderungen

6.1. La Palma City Tours behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu löschen.

6.2. Jede Änderung wird auf der offiziellen Website veröffentlicht und gilt sofort für alle neuen Buchungen, die nach der Veröffentlichung vorgenommen werden.